CONDICIONES GENERALES DE RESERVA – BENIDORM RENTALS
EMPRESA GESTORA DE APARTAMENTOS TURÍSTICOS
NÚMERO DE REGISTRO EGVT-749-A
1. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la reserva y contratación de alojamientos turísticos gestionados por Benidorm Rentals, conforme a la legislación aplicable en la Comunidad Valenciana.
2. PROCESO DE RESERVA Y CONFIRMACIÓN
2.1. El usuario podrá realizar la reserva a través de nuestra página web, plataformas de alquiler turístico o directamente con nuestra oficina.
2.2. Una vez registrada la reserva, Benidorm Rentals enviará un correo de confirmación con los detalles de la estancia.
3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
3.1. Los precios indicados incluyen IVA y los gastos generales del alojamiento.
3.2. El importe total de la reserva deberá abonarse 14 días antes de la llegada.
Una vez realizada su reserva a través de nuestra web; realizaremos el cargo del total de su reserva 14 días antes de su llegada. Si el cargo fuera rechazado, su reserva se cancelará automáticamente.
3.3. Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
4.1. Cancelaciones con más de 14 días de antelación: Devolución íntegra de la reserva.
4.2. Cancelaciones con menos de 14 días o no presentación: No se realizarán reembolsos.
5. DEPÓSITO DE GARANTÍA
5.1. A la llegada, el huésped deberá abonar un depósito de 250,00 € (500,00 € para casas y villas) para cubrir posibles daños en la propiedad.
5.2. El depósito será reembolsado en un plazo de 7 días tras la salida (demorando entre 48 y 72h en aparecer en su cuenta corriente o extracto de tarjeta), si no se detectan daños o incumplimientos.
5.3. La pérdida de un juego de llaves, conllevará un coste de 35,00 € y du un mando de parking 50,00 €.
6. CHECK-IN Y CHECK-OUT
6.1. Check-in: Desde las 16h.
6.2. Late Check-in, suplemento:
6.2.1. Si su llegada es entre las 00:01h y las 9h tendrá un suplemento de 45,00 €.
6.2. Check-out: La salida del alojamiento será, como máximo, a las 10h del día de salida; depositando las llaves en el lugar asignado.
El alojamiento deberá ser entregado en las mismas condiciones de orden y dentro de un nivel normal de uso y decoro (incluyendo electrodomésticos, terraza/jardín y barbacoas). En cualquier otro caso, se incurriría en cargos adicionales de limpieza:
* Apartamentos y Adosados:
1 Dormitorio 90.00 €
2 Dormitorios 100.00 €
3 Dormitorios 110.00 €
4 Dormitorios 120.00 €
Villas 300.00 €
Si los clientes planean dejar la propiedad temprano para la fecha de salida, deberán informar previamente para recibir instrucciones.
6.3. La recogida de llaves se realizará a través de la máquina expendedora situada más próxima al alojamiento. Dos días antes de su llegada les enviaremos las instrucciones precisas.
7. NORMAS DE ESTANCIA
7.1. Uso exclusivo: La vivienda se destina únicamente a alojamiento turístico, quedando prohibido subarrendar o realizar actividades no permitidas por la normativa.
7.2. Capacidad máxima: No se podrá exceder la ocupación máxima autorizada.
7.3. Ruido y convivencia: Se debe respetar el descanso vecinal, evitando ruidos molestos entre las 21:00 y 09:00. Las normas de convivencia y uso están reguladas en la Legislación General Española y específicamente en la Ley de Propiedad Horizontal, Decreto de apartamentos turísticos del Gobierno Valenciano y los Estatutos particulares de la Comunidad de Propietarios de cada edificio.
7.4. Desperfectos. El cliente debe comunicar cualquier desperfecto a la mayor brevedad.
7.5. Ahorro energético. Se debe respetar el ahorro energético cerrando puertas y ventanas cuando se conecte la climatización; y apagando la misma, así como, la luz cuando los clientes estén fuera del alojamiento.
7.6. Zonas comunes. Está prohibido tener objetos de cristal en la zona de la piscina. Deben cumplirse en todo momento las normas de higiene en la piscina, así como, respetarse los horarios de la misma.
Se deben respetar las normas de vestimenta, comportamiento y urbanidad en las zonas comunes de las urbanizaciones en los que están alojados, así mismo debe respetarse el derecho al descanso de los demás convecinos. Así como, no entrar en el portal del edificio y ascensores con los pies mojados.
7.7. Parking. En caso de tener aparcamiento comunitario sólo se puede aparcar en el mismo un vehículo por cada alojamiento. Si su apartamento dispone de parking comunitario, le informamos que las plazas no están aseguradas y dependerán de la disponibilidad. Puede contactarnos para más información.
7.8. Mascotas: Solo permitidas en caso de aceptación expresa por Benidorm Rentals.
***El incumplimiento de cualquiera de estas normas será motivo de Cancelación de la estancia con pérdida de las cantidades entregadas***
Benidorm Rentals se reserva el derecho a cambiar el alojamiento reservado por otro de similares estándares en caso de circunstancias de Fuerza Mayor
8. RESPONSABILIDAD DE BENIDORM RENTALS
8.1. Garantizar que la vivienda cumple con los requisitos de seguridad y habitabilidad según la legislación vigente.
8.2. No se hace responsable por robos, pérdidas o daños a objetos personales de los huéspedes.
8.3. El precio incluye suministro de lencería de cama y baño a la entrada para cada uno de los clientes del alojamiento (respetando el máx de clientes por propiedad).
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).